Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung, auch häufig Tracking genannt, ist ein Verfahren zur Überprüfung des Lieferstatus von Postsendungen. Mithilfe einer Sendungsnummer kann man online nachverfolgen, wo sich ein Paket, oder auch eine versicherte Briefsendung, gerade befindet und wie lange es noch dauert, bis sie geliefert wird. Sowohl für das Versandunternehmen als auch den Kunden bringt eine Sendungsverfolgung Vorteile mit sich. Erfahren Sie nachfolgend alles Wissenswerte über die Funktionsweise und Bedeutung der Sendungsverfolgung.
Paket in Zustellung, aber es kommt nicht
Wenn sich ein Paket laut Sendungsverfolgung -in Zustellung- befindet, aber einfach nicht beim Empfänger ankommt, steht man vor einem Rätsel. Was Sie jetzt tun können, verraten wir Ihnen in diesem Artikel.
Paket verloren - was nun?
Haben Sie in einem Onlineshop etwas bestellt und die Ware nicht erhalten? Oder haben Sie womöglich einem Freund etwas Schönes geschickt, das nicht angekommen ist?
Wie aktuell ist die Sendungsverfolgung?
Die bekannten Paketdienste bieten allesamt eine Sendungsverfolgung an, über die sich der Lieferstatus von Paketen verfolgen und deren voraussichtliche Zustellung erfahren lässt.
Wie lange wird die Sendungsverfolgung gespeichert?
Die Sendungsverfolgung ist ein praktisches Verfahren, mit dem sich der Lieferstatus von Paketen und versicherten Sendungen bei Transportunternehmen wie DHL, DPD und Hermes nachverfolgen lässt. Viele Menschen nutzen diesen Service zumindest hin und wieder, um nachzuschauen, wie lange es noch dauert, bis ein Paket ankommt oder beim Empfänger eintrifft.
Überblick
Für die meisten Menschen gehört die Sendungsverfolgung mittlerweile zu den Vorzügen des digitalen Zeitalters dazu. Ob Geschenke für Freunde und Familie oder über Plattformen wie Ebay verkaufte Waren: Fast jeder verschickt zumindest hin und wieder Pakete über Versandunternehmen wie DHL, Hermes oder DPD. Da es sich um Waren von materiellem oder ideellem Wert handelt, macht man sich natürlich Gedanken, ob diese auch sicher beim Empfänger ankommen. Hier sorgt eine Sendungsverfolgung für etwas Sicherheit, denn darüber kann man sich informieren, wo das Paket bzw. die Postsendung gerade ist und wie lange es noch dauert, bis sie beim Empfänger eintrifft. Außerdem ist die Sendungsverfolgung bei den Versandunternehmen an einen versicherten Versand gekoppelt, was dem Absender zusätzliche Sicherheit gibt. Er verfügt so über einen Nachweis, die Sendung tatsächlich verschickt zu haben und kann im Falle des Falles das Transportunternehmen für einen Verlust verantwortlich machen. Pakete sind meist bis maximal 500 Euro versichert. Vor allem dann, wenn der Versand gewerblich erfolgt, ist dieser Nachweis sehr wichtig.
Aber nicht nur, wenn Sie selbst Pakete und versicherte Briefsendungen verschicken, profitieren Sie von der Sendungsverfolgung. Auch bei Bestellungen in Onlineshops kann sie genutzt werden. Bei vielen Onlineshops bekommt man heutzutage nach einer Bestellung eine Versandbestätigung mit den Sendungsinformationen per Email. Damit können Sie jederzeit nachschauen, wie der Lieferstatus der bestellten Ware ist und wann sie voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird. So kann man sich darauf einstellen und läuft nicht Gefahr, die Lieferung zu verpassen. Hat man zum angekündigten Liefertermin keine Zeit, bieten viele Versandunternehmen die Möglichkeit, mit wenigen Klicks einen neuen Termin zu vereinbaren oder die Sendung zur Abholung an einen Paketshop liefern zu lassen. Die Sendungsverfolgung ist also in mehrfacher Hinsicht eine praktische Sache.
Die Sendungsverfolgung beim Versenden von Paketen und wichtigen Briefsendungen
Wer ein Paket oder eine versicherte Briefsendung verschicken möchte, muss sich natürlich erst mal für ein Versandunternehmen entscheiden. Unternehmen wie DHL, Hermes und DPD sind hier die bekanntesten. Neben den Preisen kann bei der Auswahl auch eine Rolle spielen, welches Versandunternehmen eine Paketannahmestelle in der Nähe des eigenen Zuhauses hat. Möchte man zum Beispiel ein Paket über DHL verschicken, bringt man dieses, gut verpackt, zur Annahmestelle, in diesem Fall einer Filiale der Deutschen Post, und füllt einen Paketschein mit den Adressen des Absenders und Empfängers aus. Bei vielen Anbietern ist es auch möglich, sich den Versandschein vorher online zu beschaffen und ihn einfach auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Schließlich übergibt man das Paket dem Mitarbeiter des Versandunternehmens, der es einscannt und einem anschließend einen Beleg mit der Sendungsnummer aushändigt.
Diese Sendungsnummer muss man dann nur noch auf der Seite mit der Sendungsverfolgung in die Eingabemaske eingeben. Wer sich bei den Versanddienstleistern registriert, kann sich die Informationen zum Lieferstatus auch bequem per Mail schicken lassen. Bei den meisten Versandanbietern dauert die Zustellung einer versicherten Sendung zwei bis drei Werktage. Beachten Sie, dass es mitunter etwas Zeit in Anspruch nimmt, bis sich beim Lieferstatus der Sendung etwas tut – meistens erfolgt eine erste Aktualisierung dann, wenn die Sendung das Versandzentrum verlassen hat. Das bedeutet sozusagen, sie ist unterwegs.
Wie funktioniert so eine Sendungsverfolgung eigentlich?
Bei der Einreichung bekommt jede Sendung, die versichert werden soll, einen Barcode zugeteilt, der die Auftragsdaten enthält und eine eindeutige Zuordnung ermöglicht. Beim Scannen des Barcodes, der auf das Paket geklebt wird, werden die Daten automatisch an die Zentrale des Versandunternehmens übermittelt. Automatisch startet jetzt auch der Prozess der Sendungsverfolgung. An bestimmten Eckpunkten während der Auslieferung, wenn die Sendung zum Beispiel das Versandzentrum verlässt oder ein Verteilerzentrum erreicht, erfolgt ein erneuter Barcode-Scan. Das System des Versandunternehmens prüft dann, ob bei der Zustellung alles im zeitlichen Rahmen liegt. Sollte das nicht der Fall sein, sendet es eine Störungsmeldung. Bei der Sendungsverfolgung kann man den Status der Lieferung jederzeit einsehen – so ist man über den Verbleib der Sendung immer im Bilde. Befindet sich die Sendung dann im Zustellfahrzeug, ermöglichen die großen Versanddienstleister heutzutage sogar ein Live-Tracking. Man sieht also, wie weit das Zustellfahrzeug noch entfernt ist und wann es voraussichtlich bei einem eintrifft.
Vorteile der Sendungsverfolgung für Kunden
Für den Kunden bietet die Sendungsverfolgung in erster Linie einen Informationsgewinn. So weiß man Bescheid, wo die Sendung ist und wann mit der Zustellung zu rechnen ist. Handelt es sich um eine Sendung, die man selbst empfängt, kann man sich entsprechend darauf einrichten. Bei Sendungen, die an andere verschickt werden, bietet die Sendungsverfolgung darüber hinaus eine gewisse Sicherheit. Durch den versicherten Versand hat man gegenüber Empfänger und Versandunternehmen einen Nachweis darüber, dass man die Sendung tatsächlich verschickt hat. Sollte sie verlorengehen, kann das Versandunternehmen haftbar gemacht werden.
Vorteile der Sendungsverfolgung für das Transportunternehmen
Die Sendungsverfolgung ist nicht nur eine Serviceleistung für Kunden, sie bietet auch den Versandunternehmen einige Vorteile. Auch hier spielt der Sicherheitsaspekt eine Rolle: Dem Unternehmen ist natürlich daran gelegen, dass möglichst wenige Sendungen auf dem Weg zum Kunden verlorengehen. Mit der Sendungsverfolgung weiß der Dienstleister, wo sich die Sendung befindet. Zudem lassen sich so Transportprozesse optimieren, weil das Versandunternehmen sieht, wo Lieferungen vielleicht noch zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Dann kann das Unternehmen dort gezielt ansetzen, um Besserungen zu bewirken.
Die wichtigsten Versandanbieter mit Sendungsverfolgung:
DHL
Zur deutschen Post gehörender Paket- und Brief-Express-Dienst mit Sitz in Bonn. DHL ist der führende Paketdienst in Deutschland. Kunden können Pakete und versicherte Briefe in den Filialen der Post aufgeben. Mehr...
Hermes
Hermes Germany ist ein Logistikdienstleister mit Sitz in Hamburg, der zum Dachkonzern Hermes Europe gehört. Die Annahmestellen für Pakete, die man mit Hermes verschicken will, befinden sich meist in kleinen Läden wie Kiosken oder Tankstellen. Mehr...
DPD
Der Kurier-Express-Paket-Dienstleister gehört zu einem französischen Konzern und hat seinen deutschen Firmensitz in Aschaffenburg. Auch die Annahmestellen für DPD-Sendungen befinden sich meist in kleinen Geschäften oder Tankstellen. Alternativ können die Kunden ihre Sendungen auch abholen lassen. Mehr...